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Servicio de Teleasistencia

El Servicio de Teleasistencia viene recogido en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia.

El Servicio de Teleasistencia viene definido en su artículo nº 22, según el cual:

1. El servicio de Teleasistencia facilita asistencia a los beneficiarios mediante el uso de tecnologías de la comunicación y de la información, con apoyo de los medios personales necesarios, en respuesta inmediata ante situaciones de emergencia, o de inseguridad, soledad y aislamiento. Puede ser un servicio independiente o complementario al de ayuda a domicilio.

2. Este servicio se prestará a las personas que no reciban servicios de atención residencial y así lo establezca su Programa Individual de Atención.

Más adelante, en la Orden EMP/48/2009, de 24 de abril, por la que se desarrolla el catálogo de servicios del Sistema para la Autonomía Personal y la Atención a la Dependencia y se regula la aportación económica de las personas usuarias en la Comunidad Autónoma de Cantabria, se especifica con más detalle que el Servicio de teleasistencia, en función del entorno familiar y de la situación de dependencia, puede comprender las siguientes actuaciones:

a) Apoyo inmediato a través de la línea telefónica a demandas de soledad, angustia, accidentes domésticos o enfermedad.
b) Seguimiento permanente desde el Centro de atención mediante llamadas telefónicas periódicas.
c) Movilización de recursos ante situaciones de emergencia sanitaria, doméstica o social.
d) Agenda para recordar al usuario datos importantes sobre su salud, toma de medicación, realización de gestiones u otros.

Se señala igualmente:
* Que el servicio de teleasistencia se podrá suspender temporalmente por el internamiento de la persona beneficiaria en una institución sanitaria o el ingreso temporal en un centro residencial.
* Que el servicio de teleasistencia se prestará las veinticuatro horas del día, durante todo el año, y se podrá asignar en el Programa Individual de Atención a todos los grados y niveles de dependencia, con los límites previstos en la Ley.

El Gobierno de Cantabria, con fecha 9 de abril de 2008, lleva a cabo un Convenio de Encomienda de Gestión a la Fundación Cántabra Salud y Bienestar Social para la prestación del Servicio Teleasistencia a personas en situación de dependencia.

La Fundación Cántabra Salud y Bienestar Social sacó a concurso público la prestación de este Servicio y desde el 11 de junio de 2009 se viene realizando a través de la empresa Servicio de Teleasistencia S.A.

Normativa aplicable:

[Ley 39/2006]

[Orden SAN 26/2007 de 7 de mayo]

[Orden EMP 48/2009 de 24 de abril] 

[Orden SAN 16/2012 de 18 de abril]